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よくあるご質問

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E-mail: info@sudeyatokyo.com ; ceo@sudeyatokyo.com

​TEL: 05-3269-3588 / FAX: 05-3269-3588

配送料金はいくらですか？

商品の合計が10,000未満の場合は一律680円となります。 注文金額10,000〜20,000円（税込）は送料1080円となります。 20,000円以上（税込）は送料無料となっております。 ※ただし、北海道及び沖縄エリアは送料追加1,000円。



到着日数はどれくらいかかりますか？

【お届けにかかる時間】 土日祝のご注文：15時までにご注文〜お支払い済みの場合は、発送は通常は翌々営業日に行います。※ご注文内容に確認が必要な項目が合った場合は、確認のためお時間を頂く場合がございます。中部からの発送になりますため、お届けには離島など一部の地域を除き、発送から1～3日後になります。 平日のご注文：15時までにご注文〜お支払い済みの場合は、発送は通常は翌営業日に行います。※ご注文内容に確認が必要な項目が合った場合は、確認のためお時間を頂く場合がございます。中部からの発送になりますため、お届けには離島など一部の地域を除き、発送から1～3日後になります。 ご注文内容に不備のある場合、大口のご注文の場合、交通事情・自然災害の場合、お客様がご不在の場合などには、所定のお届け日にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 【お届け日・時間帯のご指定】 誠に申し訳ございませんが、お届け日、時間帯のご指定はお受けできません。発送時にお送りしておりますメールに記載されているお問い合わせ番号で、地元の配送営業所にお問い合わせください。



海外配送はできますか？

日本国内に限らせていただきます。日本国外への配送はできませんのでご了承ください。



支払方法は何がありますか？

銀行振込、代金引換、クレジットカード決済、PayPayなどがご利用いただけます。 ○銀行振込 先払い　 （ご注文者名）と（ご入金者名）が異なる場合は、必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。振込手数料は（お客様負担）となります。お振込控は紛失されないよう十分にご注意ください。 ○代金引換 ​​商品をお届けにあがった運送業者（ヤマト運輸、佐川急便）に、商品と引き換えに代金をお支払いいただく方法です。別途代金引換手数料（324円～）が必要となります。お届け先が商品ご発注者と違う場合は代金引換をご利用頂くことはできません。 ※代引手数料は、発送ごとにかかります。 ※領収書は配送業者が発行します。領収書の再発行は一切承っておりませんので、お客様ご自身で大切に保管してください。 ○クレジットカード ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCBの各カードになります。 ○PayPay 先払い 専用のQRコードをスキャンして、ごチェックの上、商品の代金をご入金ください。加盟店ID:75076079892267008 屋号：株式会社素手屋東京



返品・交換に関しては？​

当店は商品発送を迅速に行うため、ご注文の確定後の商品発送手配を順次行っております。そのため、ご注文の確定後のお客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承りしかねます。 商品が届きましたら内容に間違いは無いか、商品に不備はないかをご確認ください。ご注文と異なる商品をお届けした場合、また、配送上の問題で商品が破損していた場合に限り商品到着後14日以内にご連絡をお願いいたします。内容を確認させて頂きまして、速やかに良品と交換させて頂きます。※土・日・祝祭日は誠に勝手ながら休業のため、翌営業日以降に順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。 ​



メールでの問い合わせはできますか？

メールでの対応は24時間365日受け付けています。 1営業日以内にご返信させていただきます。スタッフが常に対応しておりますので、こちらからお気軽にご連絡ください。



家庭で使用するのに玲瓏スーパースチーマーの購入を考えていたのですがホームページを拝見すると売り切れのようです。 入荷の予定はありますか？

ご質問ありがとうございます。ご好評につき、当社の玲瓏スーパースチーマーが売り切れになりました。再入荷は今の所、冬あたりとなるかを考えております。



勇者スーパースチーマー本体の下部にキャップがあるようですが、これは何用ですか？教えて下さい。

ご質問ありがとうございます。ハンディスチーマーは本体が水垢を放す場所はないのに対して、ガーメントスチーマーをデザインする時に、大体全てのガーメントスチーマーの本体に排水口を作られています。凡そ月二回ほど定期的にスチーマーの残り水を放して本体のボイラーを綺麗にすることをお勧めしております。そうしたら、長くご使用できると思われます。



ファブリックシェーバーについて、他の色にされる可能性はありますか？

ご質問ありがとうございます。現在のところ、商品はピンク、グレー、ブラックに三色があり、１００％好評を得ております。特に女性に大人気です。他の色にするのは、まだ企画が立てられていませんが、大人気のため、増える可能性が高いと思われます。また、確実な計画を作成したら、ご連絡をさせていただきます。



ガーメントスチーマーはセレクトショップで使用できますか？

ご質問ありがとうございます。ガーメントスチーマーは衣類をかけたままでスチームアイロンができる一種の便利なアイロン器具です。シワ伸ばしの他、消臭や除菌などにも効果的です。セレクトショップに限らず、アパレルショップ・メーカー、古着専門店、商品物流センター、通販製作会社、ホテル、家など幅広い範囲に使われます。



スチーマーのパーツは売っていますか？タンクを地面に落としちゃって壊れたのですが。

ご質問ありがとうございます。スタッフから直接ご連絡を差し上げますので、少々お待ちください。パーツに関しては、今後に商品パーツカテゴーリに載せておきます。



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