Question 1

配送料金はいくらですか？

Accepted Answer

商品ごとに送料が異なります。
※北海道や沖縄など一部地域では追加で最大3,000円程度のサーチャージが発生する場合があります。

Question 2

到着日数はどれくらいかかりますか？

Accepted Answer

【お届けにかかる時間】 
土日祝のご注文：15時までにご注文〜お支払い済みの場合は、発送は通常は翌々営業日に行います。※ご注文内容に確認が必要な項目が合った場合は、確認のためお時間を頂く場合がございます。中部からの発送になりますため、お届けには離島など一部の地域を除き、発送から1～3日後になります。
 
 平日のご注文【特別休業を除き】：15時までにご注文〜お支払い済みの場合は、発送は通常は翌営業日に行います。※ご注文内容に確認が必要な項目が合った場合は、確認のためお時間を頂く場合がございます。中部からの発送になりますため、お届けには離島など一部の地域を除き、発送から1～3日後になります。 
 
ご注文内容に不備のある場合、大口のご注文の場合、交通事情・自然災害の場合、お客様がご不在の場合などには、所定のお届け日にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 
 
【お届け日・時間帯のご指定】 
誠に申し訳ございませんが、お届け日、時間帯のご指定はお受けできません。発送時にお送りしておりますメールに記載されているお問い合わせ番号で、地元の配送営業所にお問い合わせください。

Question 3

海外配送はできますか？

Accepted Answer

日本国内に限らせていただきます。日本国外への配送はできませんのでご了承ください。

Question 4

支払方法は何がありますか？

Accepted Answer

銀行振込、代金引換、クレジットカード決済、PayPayなどがご利用いただけます。
○銀行振込 先払い　
（ご注文者名）と（ご入金者名）が異なる場合は、必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。振込手数料は（お客様負担）となります。お振込控は紛失されないよう十分にご注意ください。
○代金引換
​​商品をお届けにあがった運送業者（ヤマト運輸、佐川急便）に、商品と引き換えに代金をお支払いいただく方法です。別途代金引換手数料（324円～）が必要となります。お届け先が商品ご発注者と違う場合は代金引換をご利用頂くことはできません。
※代引手数料は、発送ごとにかかります。
※領収書は配送業者が発行します。領収書の再発行は一切承っておりませんので、お客様ご自身で大切に保管してください。
○クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCBの各カードになります。
○PayPay 先払い
専用のQRコードをスキャンして、ごチェックの上、商品の代金をご入金ください。加盟店ID:75076079892267008 屋号：株式会社素手屋東京

Question 5

返品・交換に関しては？​

Accepted Answer

当店は商品発送を迅速に行うため、ご注文の確定後の商品発送手配を順次行っております。そのため、ご注文の確定後のお客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承りしかねます。
商品が届きましたら内容に間違いは無いか、商品に不備はないかをご確認ください。ご注文と異なる商品をお届けした場合、また、配送上の問題で商品が破損していた場合に限り商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。内容を確認させて頂きまして、速やかに良品と交換させて頂きます。※土・日・祝祭日は誠に勝手ながら休業のため、翌営業日以降に順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。 ​

Question 6

メールでの問い合わせはできますか？

Accepted Answer

メールでの対応は24時間365日受け付けています。
5営業日以内にご返信させていただきます。
スタッフが常に対応しておりますので、こちらか(https://www.sudeyatokyo.com/bio)らお気軽にご連絡ください。

Question 7

家庭で使用するのに玲瓏スーパースチーマーの購入を考えていたのですがホームページを拝見すると売り切れのようです。 入荷の予定はありますか？

Accepted Answer

ご質問ありがとうございます。ご好評につき、当社の玲瓏スーパースチーマーが売り切れになりました。再入荷は今の所、冬あたりとなるかを考えております。

Question 8

勇者スーパースチーマー本体の下部にキャップがあるようですが、これは何用ですか？教えて下さい。

Accepted Answer

ご質問ありがとうございます。ハンディスチーマーは本体が水垢を放す場所はないのに対して、ガーメントスチーマーをデザインする時に、大体全てのガーメントスチーマーの本体に排水口を作られています。凡そ月二回ほど定期的にスチーマーの残り水を放して本体のボイラーを綺麗にすることをお勧めしております。そうしたら、長くご使用できると思われます。

Question 9

ファブリックシェーバーについて、他の色にされる可能性はありますか？

Accepted Answer

ご質問ありがとうございます。現在のところ、商品はピンク、グレー、ブラックに三色があり、１００％好評を得ております。特に女性に大人気です。他の色にするのは、まだ企画が立てられていませんが、大人気のため、増える可能性が高いと思われます。また、確実な計画を作成したら、ご連絡をさせていただきます。

Question 10

ガーメントスチーマーはセレクトショップで使用できますか？

Accepted Answer

ご質問ありがとうございます。ガーメントスチーマーは衣類をかけたままでスチームアイロンができる一種の便利なアイロン器具です。シワ伸ばしの他、消臭や除菌などにも効果的です。セレクトショップに限らず、アパレルショップ・メーカー、古着専門店、商品物流センター、通販製作会社、ホテル、家など幅広い範囲に使われます。

Question 11

スチーマーのパーツは売っていますか？タンクを地面に落としちゃって壊れたのですが。

Accepted Answer

ご質問ありがとうございます。スタッフから直接ご連絡を差し上げますので、少々お待ちください。パーツに関しては、今後に商品パーツカテゴーリに載せておきます。

Question 12

勇者スーパースチーマーの組み立て（ポール、ホース）に関して。

Accepted Answer

１、ポールについて。
本体上部のナットを外して、ポールに貫いてください。
そして、ポールを斜めから差し込み口に少し差し込んで、強めにまっすぐ入れったら、嵌ってしまいます。
※ポールを揺れさせないために、ぴったりとする直径で作られています。
 
２、ホースについて。
方法は、強く差し込んで、左側へ９０度回すと固定になります。

Question 13

ガーメントスチーマーのお手入れに関して

Accepted Answer

定期的にスチーマーのお手入れを行なってください。
※二週間一度のメンテナンスの頻度でお目安となります。
方法は、使用後にコンセントを抜いてスチーマー本体が冷却した後に、スチームホースとポールを外してください。そして、ボイラーの残水を綺麗に放出して、何回か水道水を入れて水垢を全部放出するまで繰り返してください。
※日本の上水道水の水は塩素系カルキが含まれている。ボイラーで加熱するたびに、水の含有成分がカルシウムに固形化し、ボイラーの中で堆積し、製品の故障の原因の一つになる。
※ご注意：底部に排水ギャップが設置しているのですが、ある程度の使用時間が経つと、底部のキャップを開けられなくなることがあります。それは、ボイラーの素材（アルミ製）加熱による化学反応です。その場合、吸水口と蒸気口でも簡単に排水も出すことができます。

Question 14

Steamer PRO-X1のポール・ハンガーの組み立て方法

Accepted Answer

１、ポールロックを開けてポールを伸ばします。
２、折りたたんでいるハンガーを開いて、ポールに貫通して、ハンガーのナットで締めて固定します。

https://video.wixstatic.com/video/97c246_1b84d717764a4bf5bf0759a08ff5e6d0/480p/mp4/file.mp4

Question 15

現在の電話サポートついて

Accepted Answer

弊社ではテレワークを実施しておりますので、メールでのお問合せをお願い致しております。

※新規営業やメディア取材依頼等の場合は、必ずメールからお問い合わせ頂きますようご協力お願い致します。 
※営業電話はお控えください。

Question 16

PRO-X2の取説と付属しているものとは何ですか？

Accepted Answer

説明書と同封されていたのは付属品のコンセント安全キャップです。
スチーマーに使うものではありませんので、気にしなくて大丈夫です。 
（※必要な際に、コンセントに差し込んで、子供にコンセント付近に危険を防ぎます。）

Question 17

スタンド型ガーメントスチーマー使用中のご注意。

Accepted Answer

製品の出力電力パワーは１３００〜１４００Wですので、使用中に延長コードを使う場合、他の製品との併用を避けてください。電源プラグは変形することがあります。危険です！必ずご注意ください！

Question 18

ガーメントスチーマーの修理に関して

Accepted Answer

１、まずはガーメントスチーマーはある種の消耗品です。ご認識下さい。
２、スチーマーの寿命は使用頻度（過度使用による内部ボイラーの腐食及び内部線路の破損などが起こる）及び使用環境などに左右されます。三年持ちのお客様もいれば半年だけ機械が故障し寿命がきてしまうお客様もいらっしゃいます。ですので、一回の使用時間（一回の使用は３０分以内、一日は２時間以内をオススメ、長持ちに繋がる）及び使用頻度に十分にお気をつけください（特にアパレル関係の業者など）。ご了承ください。
３、万が一、パーツの破損がある場合、パーツページにてご購入頂けます。また、お問い合わせでお願い致します。ご認識ください。

カスタマーサポートへのお問い合わせ：support@sudeyatokyo.com(mailto:support@sudeyatokyo.com)

Question 19

「勇者」「破天荒」「玲瓏」タイプスーパースチーマーに関して

Accepted Answer

販売終了のお知らせ 
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。 
弊社の製品『「勇者」「破天荒」「玲瓏」』につきまし て、製品世代更新に伴い販売を2022年10月にて終了させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。 また、これに伴い、それらのバーツについても販売中止と させていただきます。 
大変ご迷惑をおかけいたしますが、これまでのご愛顧に感謝いたしますとともに、何卒ご理解いた だきますようお願い申し上げます。 
今後も弊社製品をご愛顧賜りますよう、改めましてよろしくお願い申し上げます。

製品タイプ
「勇者」スーパースチーマー
「破天荒」スーパースチーマー
「玲瓏」タイプスーパースチーマー

終了
2022年10月

S H I N P O S T E A M I N

SHINPO STEAMINオンライン

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